Après avoir déposé ou récupéré l’article retourné, il peut s’écouler un certain temps avant que l’article ne soit acheminé vers nous. Une fois que nous recevons l’article, nous le vérifierons par rapport au produit(s) et à la quantité attendue dans votre demande de retour, ainsi que l’état.
Si nous ne recevons pas le(s) produit(s) et la quantité attendue que vous avez indiqués dans votre demande de retour, si l’article n’est pas dans son état d’origine ou s’il manque des pièces, accessoires ou un manuel, nous vous facturerons le montant précédemment remboursé, ou pour la commande de remplacement ou d’échange précédemment expédiée. Si une telle facturation n’est pas possible, vous devrez effectuer le paiement avant de pouvoir initier une autre demande de retour.
Pour éviter des frais, veuillez prendre les mesures suivantes :
- Il est essentiel de n’entamer le processus de retour que pour des articles conservant leur état d’origine. Il est recommandé de veiller à ce que les articles à retourner soient intacts, c’est-à-dire dans le même état qu’au moment de leur réception.
- Assurez-vous d’utiliser l’étiquette de retour appropriée pour garantir un traitement efficace de votre demande. L’utilisation correcte de l’étiquette de retour est cruciale pour faciliter le suivi et la réception de vos articles par le système de retour.
- Lors de la remise de l’article à retourner, déposez-le personnellement ou organisez une collecte conformément à l’adresse de retour spécifiée sur l’étiquette.
Si, après avoir déposé ou récupéré un article, vous recevez un courriel de notre part vous demandant de retourner un ou des articles ou indiquant que des frais ont été facturés pour le(s) article(s), cette facturation sera annulée après que nous ayons reçu et traité l’article et vérifié le(s) produit(s) attendu(s) dans votre demande de retour.
